Como Aumentar o Nível da Conta GOV.BR: passo a passo
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Depois de criar sua conta GOV.BR, você pode perceber que alguns serviços do governo pedem um nível maior de segurança para liberar o acesso.
Isso acontece porque a conta GOV.BR possui diferentes níveis de verificação de identidade.
Quanto mais segura for a validação dos seus dados, maior será o nível da conta e mais serviços você poderá utilizar.
Atualmente existem três níveis de conta: bronze, prata e ouro. Cada um deles oferece um grau diferente de segurança e acesso aos serviços digitais do governo. Veja como aumentar o seu nível:
Como aumentar o nível da conta GOV.BR
Para aumentar o nível da sua conta GOV.BR, você precisa confirmar sua identidade com métodos de segurança mais fortes.
Quanto mais confiável for a validação dos seus dados, maior será o nível da conta.
Isso pode ser feito pelo aplicativo GOV.BR ou dentro da própria conta, na área chamada “Selos de Confiabilidade”.
Veja as principais formas disponíveis para aumentar o nível da conta.
Validação pelo internet banking
Uma das formas mais rápidas de aumentar o nível da conta é usando o internet banking de um banco parceiro do GOV.BR.
Nesse caso, o sistema confirma sua identidade através do banco onde você possui conta.
O processo normalmente funciona assim:
- Entre na sua conta GOV.BR
- Escolha a opção validar por banco
- Selecione o banco onde você possui conta
- Faça login no internet banking
- Autorize o compartilhamento da validação
Depois dessa confirmação, a conta normalmente sobe para nível prata.
Reconhecimento facial pelo aplicativo GOV.BR
Outra forma comum de aumentar o nível da conta é usando reconhecimento facial pelo aplicativo GOV.BR.
O aplicativo solicita uma foto do seu rosto para comparar com bases oficiais do governo.
Existem duas formas principais de validação facial:
Reconhecimento facial com base da CNH
Se você possui carteira de habilitação, o sistema pode comparar sua foto com a base do Detran.
Essa validação normalmente permite subir para nível prata.
Reconhecimento facial com base da Justiça Eleitoral
O aplicativo também pode comparar sua foto com os dados da Justiça Eleitoral.
Quando essa validação é concluída, a conta pode atingir nível ouro, que é o mais alto.
Validação usando a nova Carteira de Identidade (CIN)
Quem possui a Carteira de Identidade Nacional com QR Code também pode usar o aplicativo GOV.BR para validar os dados.
Basta abrir o aplicativo e utilizar a câmera do celular para ler o QR Code do documento.
Essa validação também pode elevar a conta para nível ouro.
Validação com certificado digital
Se você possui certificado digital de pessoa física compatível com ICP-Brasil, também pode utilizá-lo para validar sua identidade.
Esse método é um dos mais seguros e permite alcançar nível máximo de segurança da conta.
Validação para servidores públicos federais
Servidores públicos federais também podem aumentar o nível da conta utilizando o login do sistema SIGEPE para confirmar seus dados.
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Diferença entre bronze, prata e ouro
A conta GOV.BR possui três níveis de segurança. Cada nível permite acessar determinados tipos de serviços digitais.
Conta nível bronze
Esse é o nível inicial da conta.
Normalmente ele é criado quando o usuário faz um cadastro simples usando formulários online para validação de dados em bases como:
- Receita Federal
- INSS
- atendimento presencial em unidades credenciadas
Com o nível bronze já é possível acessar alguns serviços digitais do governo, mas outros sistemas podem exigir níveis mais altos.
Conta nível prata
O nível prata oferece uma verificação de identidade mais forte.
Para subir do nível bronze para prata, você pode usar algumas formas de validação, como:
- reconhecimento facial pelo aplicativo GOV.BR usando a base da CNH
- validação de dados pelo internet banking de bancos credenciados
- validação com usuário e senha do SIGEPE (para servidores públicos federais)
Com a conta prata, mais serviços digitais ficam disponíveis.
Conta nível ouro
O nível ouro é o nível mais alto de segurança da conta GOV.BR. Ele pode ser obtido através de validações mais avançadas, como:
- reconhecimento facial usando a base de dados da Justiça Eleitoral (TSE)
- leitura do QR Code da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN)
- validação por certificado digital compatível com ICP-Brasil
Com a conta ouro, o usuário consegue acessar praticamente todos os serviços digitais do governo que exigem alto nível de confiabilidade.
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O que muda quando o nível da conta aumenta
Quando o nível da conta GOV.BR aumenta, o usuário passa a ter acesso a mais recursos e serviços.
Entre as principais vantagens estão:
- acessar mais serviços públicos digitais
- visualizar e compartilhar documentos digitais
- utilizar assinatura eletrônica em serviços do governo
- realizar prova de vida digital em alguns sistemas
- ativar autenticação em duas etapas para aumentar a segurança
Por que o nível da conta GOV.BR não sobe?
Em alguns casos, o usuário tenta aumentar o nível da conta GOV.BR, mas o sistema não conclui a validação.
Isso pode acontecer por alguns motivos comuns relacionados à confirmação de identidade ou aos dados cadastrados.
Veja as situações mais frequentes que impedem o aumento do nível da conta.
Falha no reconhecimento facial
Se você tentou aumentar o nível usando reconhecimento facial, o sistema pode não conseguir validar sua identidade.
Isso pode acontecer quando:
- a iluminação do ambiente está ruim
- a câmera do celular não está focando corretamente
- o rosto não aparece completo na tela
- a foto não corresponde à base de dados do governo
Nesses casos, tente novamente em um local bem iluminado e segurando o celular de frente para o rosto.
Banco não habilitado para validação
Nem todos os bancos participam da validação da conta GOV.BR.
Se o seu banco não estiver na lista de instituições credenciadas, o sistema não conseguirá confirmar sua identidade por esse método.
Nesse caso, o ideal é tentar outra forma de validação, como o reconhecimento facial pelo aplicativo.
Dados diferentes nas bases do governo
Outra situação comum acontece quando os dados cadastrados em diferentes bases do governo não coincidem.
Por exemplo:
- dados diferentes na Receita Federal
- informações desatualizadas no cadastro eleitoral
- divergências no cadastro do CPF
Quando isso acontece, o sistema não consegue confirmar sua identidade automaticamente.
Validação incompleta
Se alguma etapa do processo for interrompida ou não for finalizada, o sistema não conclui o aumento de nível.
Isso pode acontecer quando:
- o aplicativo é fechado durante a validação
- a conexão com a internet falha
- o processo é interrompido antes da confirmação final
Nesse caso, basta iniciar novamente o processo de validação.
Aplicativo desatualizado
Algumas validações só funcionam corretamente quando o aplicativo GOV.BR está atualizado.
Se o aplicativo estiver em uma versão antiga, podem ocorrer erros durante o processo.
Por isso, sempre verifique se existe uma atualização disponível na loja de aplicativos do celular.
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Aviso importante: Este conteúdo é apenas para fins informativos e não é afiliado, associado ou endossado por nenhuma entidade governamental, ou órgão oficial. Recomendamos sempre consultar os canais oficiais para obter informações atualizadas e precisas.
