Como abrir uma conta digital gratuita para receber benefícios sociais

No Brasil, a maioria dos programas sociais já faz os pagamentos por meio de conta digital. Isso garante mais segurança, praticidade e evita filas em agências ou lotéricas.

Abrir a sua conta é simples, gratuito e pode ser feito em poucos minutos pelo celular. Assim, você garante que seu benefício seja depositado diretamente, sem intermediários.

Por que abrir uma conta digital?

Programas como Bolsa Família, Benefício de Prestação Continuada (BPC), Auxílio Gás e outros já utilizam contas digitais para o repasse do dinheiro.

Sem ela, o beneficiário fica limitado a saques presenciais, sujeito a filas e riscos de atraso.

A conta digital também oferece praticidade no dia a dia. Com ela, é possível consultar saldo, pagar contas, transferir dinheiro via PIX e até fazer compras online, sem custos adicionais.

Requisitos básicos

Qualquer pessoa pode abrir uma conta digital gratuita, mesmo que nunca tenha usado serviços bancários antes. Em geral, os requisitos são:

• Ter CPF ativo.
• Documento de identidade com foto (RG ou CNH).
• Endereço atualizado.
• Um número de celular válido.

Não é exigido comprovar renda nem ter histórico bancário. A abertura é feita em poucos minutos, de forma totalmente digital.

Onde abrir a conta digital

O governo federal utiliza principalmente o Caixa Tem, aplicativo da Caixa Econômica Federal, para pagamento de benefícios sociais.

Mas também é possível receber em outros bancos digitais, desde que o beneficiário informe a conta ao programa.

• Caixa Tem (Caixa Econômica Federal) – principal meio de pagamento do Bolsa Família e outros auxílios.
• Banco do Brasil, Bradesco e Itaú – utilizados em alguns benefícios específicos.
• Bancos digitais (Nubank, PagBank, Mercado Pago e outros) – aceitam transferências, mas para receber direto é necessário cadastrar a conta junto ao programa.

Passo a passo para abrir a conta no Caixa Tem

1. Baixe o aplicativo Caixa Tem na loja do seu celular.
2. Informe CPF, nome completo, data de nascimento e e-mail.
3. Cadastre um número de celular ativo.
4. Receba o código de validação por SMS e confirme.
5. Tire foto dos seus documentos e envie pelo aplicativo.
6. Faça uma selfie para validar sua identidade.
7. Aguarde a aprovação e receba sua conta com número de agência e operação.

Como receber benefícios sociais na conta

Após aberta, a conta digital acaba automaticamente vinculada ao benefício em programas como o Bolsa Família.

O valor é depositado todos os meses e pode ser acessado no próprio aplicativo.

O beneficiário pode:

• Pagar boletos sem taxas.
• Transferir via PIX ou TED.
• Usar o cartão de débito virtual para compras.
• Sacar em caixas eletrônicos da Caixa, lotéricas ou correspondentes Caixa Aqui.

Vantagens de usar a conta digital

• Gratuita: não há tarifas de abertura ou manutenção.
• Segura: evita carregar grandes quantias em dinheiro.
• Prática: acesso 24 horas pelo celular.
• Integrada ao PIX: permite transferências imediatas.
• Aceita em programas sociais: os depósitos caem diretamente na conta.

Dicas para não ter problemas

• Use somente o aplicativo oficial: baixe o Caixa Tem direto da Play Store ou App Store. Nunca utilize links recebidos por mensagem.
• Mantenha o celular atualizado: se trocar de número ou chip, atualize o cadastro no app imediatamente para não perder acesso.
• Crie uma senha forte: não use datas de nascimento ou sequências fáceis. Evite compartilhar a senha com familiares.
• Ative o cartão de débito virtual: dentro do app, para compras online e pagamentos em sites seguros.
• Guarde comprovantes digitais: todo pagamento ou transferência gera recibo dentro do aplicativo. Salve ou tire print para eventuais conferências.
• Atualize o cadastro quando solicitado: o app pode pedir envio de novos documentos para manter a conta ativa. Faça o processo no prazo indicado.
• Evite movimentações suspeitas: como transferências para desconhecidos. Isso pode gerar bloqueio preventivo da conta.
• Use o PIX com frequência: além de facilitar transferências, mostra que a conta está ativa e regular.

Canais de suporte a conta digital

Em caso de dúvidas ou problemas, o beneficiário deve procurar apenas os canais oficiais de atendimento.

• O telefone 111 da Caixa é gratuito e destinado ao suporte do aplicativo Caixa Tem, incluindo dúvidas sobre saldo, bloqueios e cadastro.
• Já o 0800 726 0207 (Caixa Cidadão) fornece informações sobre programas sociais, calendário de pagamentos e atualização de benefícios.
• Para situações mais específicas, as agências da Caixa Econômica Federal realizam atendimento presencial, sendo necessário levar RG e CPF.
• Também acaba possível obter suporte nos correspondentes Caixa Aqui e nas lotéricas, que permitem saques, consultas e em alguns casos atualização de dados básicos.
• Dentro do aplicativo Caixa Tem há ainda um chat automatizado que ajuda em problemas de acesso, senha ou atualização cadastral.
• Quando não houver solução pelos canais comuns, é possível acionar a Ouvidoria da Caixa (0800 725 7474) para registrar reclamações formais.
• Além disso, o portal Gov.br concentra informações oficiais sobre inscrição em programas, calendários e links seguros, servindo como ponto de referência confiável para o cidadão.

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